Política de privacidade do ProFeedback
1. Quais dados tratamos
- Da conta: nome, e-mail e telefone das pessoas da equipe do Cliente, registros de acesso e trilha de auditoria.
- Da lista de espera: nome, e-mail, empresa e telefone (opcional) de quem pede acesso, com a data do consentimento, usados só para avaliar o pedido e enviar o link de cadastro.
- Dos clientes do Cliente: nome, telefone, e-mail, identificador no sistema do Cliente, atributos livres enviados por ele, notas e comentários.
2. Para que usamos
Para prestar o serviço: guardar as respostas, calcular o NPS, mostrar os painéis, enviar os webhooks configurados pelo Cliente, manter a segurança da conta e cumprir obrigações legais.
3. Papéis
Para os dados dos clientes do Cliente, o Cliente é o controlador e o ProFeedback é o operador. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser feitos ao Cliente, que pode apagá-los pelo painel ou pela API.
4. Segurança
Isolamento entre contas em toda consulta ao banco, chaves de API guardadas em hash, segredos de webhook cifrados, dados pessoais mascarados nos registros técnicos e trilha de auditoria.
5. Compartilhamento
Os dados só saem da plataforma para os endereços de webhook que o próprio Cliente cadastrou e para os provedores de infraestrutura necessários à operação (hospedagem e envio de e-mail).
6. Contato
Encarregado de dados: dpo@profeedback.com.br.